محليات

2033

أكبر الباكر: السفر على متن طائرات القطرية عنوانه الثقة

اختتمت الخطوط الجوية القطرية عاما غير مسبوق حمل في طيّاته الكثير من التحديات الكبيرة التي واجهها قطاع الطيران العالمي، وتسلّط الخطوط الجوية القطرية الضوء على العديد من الإنجازات التي حققتها خلال جائحة كوفيد-19 التي ما تزال تلقي بظلالها على العالم.

وقال سعادة السيد أكبر الباكر، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: لقد كان هذا العام مختلفاً عن غيره من الأعوام، حيث أثرت جائحة كوفيد-19 على الأفراد وقطاع الأعمال في شتى أنحاء العالم. وقد كان قطاع الطيران واحداً من أكثر القطاعات تضرراً بسبب تداعيات هذه الجائحة، حيث واجه تحديات غير مسبوقة في ظلها نتيجةً للقيود المفروضة على السفر ودخول الدول، وانخفاض الإقبال على السفر بشكل عام.

اقرأ أيضاً

طقس حار ومغبر اليوم وتحذير من رياح قوية ورؤية أفقية متدنية على بعض مناطق الساحل

وزارة المواصلات تنفذ استطلاعاً ميدانياً

الدفاع المدني يشارك في معرض ابن بيتك

وأضاف الباكر: إن الخطوط الجوية القطرية لم تدخر جهداً للوقوف شامخة ومتماسكة في وجه هذه التحديات كافة، وأنا فخور جداً بالإجراءات الاستثنائية التي اتخذناها استجابةً لتداعيات هذه الجائحة. لقد استمرت عملياتنا طوال فترة ازمة كورونا ونجحنا في الايفاء بمهمتنا خلال أصعب الأوقات التي تمثلت في العودة بالمسافرين إلى ديارهم سواءً على رحلات مجدولة أو غير مجدولة. ويعود الفضل بذلك إلى أسطولنا المتنوع من الطائرات الحديثة التي تتسم بالكفاءة في استهلاك الوقود التي مكنتنا من الاستجابة السريعة لتغيُّرات السوق، بالاضافة إلى الجهود الكبيرة التي بذلها كافة العاملون لدينا.

وتابع سعادته قائلاً: لقد مكننا أسطول طائراتنا أيضاً من النجاح في اعادة بناء شبكة وجهاتنا على أكمل وجه؛ وذلك من أدنى مستوى عرفناه في شهر مايو حيث كنا نسير رحلات إلى 33 وجهة، وصولًا إلى ما يزيد على 110 وجهات نسيّر رحلاتنا إليها اليوم، ونتطلع إلى زيادة هذا الرقم إلى 129 وجهة بنهاية شهر مارس 2021. لقد أطلقنا أيضاً رحلاتنا إلى سبع وجهات جديدة خلال الجائحة لتلبية احتياجات المسافرين وتمكينهم من السفر مع شركة الطيران التي يمكنهم الاعتماد عليها.

وقال الباكر: لقد تبوأنا مركزاً ريادياً وقيادياً على مستوى شركات الطيران العالمية خلال الجائحة بفضل الإجراءات الوقائية والتدابير الاحترازية التي ارتأينا تطبيقها لضمان صحة وسلامة المسافرين معنا، سواء في الأجواء أو على الأرض. وبخلاف العديد من شركات الطيران المنافسة الأخرى، استمرت الخطوط الجوية القطرية بتخصيص المزيد من الاستثمارات بهدف تعزيز تجربة المسافرين على الرحلات وفي مطار حمد الدولي.

واختتم الباكر قائلاً: بالنظر للمستقبل، نتوقع أن يستمر قطاع السفر والسياحة العالمي في التعافي بشكل تدريجي، لا سيما مع الجهود العالمية المبذولة لتطوير اللقاح التي تبدو واعدة، مما يمنحنا قدراً عاليّاً من الثقة خاصةً في النصف الثاني من العام 2021. لقد بذل قطاع الضيافة في قطر جهوداً كبيرة لضمان استمتاع ضيوف البلاد بزيارة آمنة عندما تفتح البلاد حدودها لاستقبالهم، وأنا على يقين بأن المسافرين سيرغبون في اكتشاف ما سنمنحهم اياه ونحن على أبواب استضافة الدولة لبطولة كأس العالم قطر 2022.

عودة المسافرين

تشمل أبرز إنجازات الخطوط الجوية القطرية خلال العام 2020 العودة بالمسافرين إلى بلادهم، حيث واصلت الناقلة طوال فترة انتشار جائحة كوفيد-19 الالتزام بمهمتها المتمثلة بالعودة بالمسافرين إلى بلادهم، كما لم تنخفض شبكة وجهاتها عن 33 وجهة عالمية، واستمرّت بالتحليق إلى المدن الرئيسية حول العالم، بما في ذلك أمستردام، ودالاس فورت وورث، ولندن، ومونتريال، وساوباولو، وسنغافورة، وسيدني، وطوكيو. ونتيجةً لذلك، أصبحت الخطوط الجوية القطرية بحسب الاتحاد الدولى للنقل الجوي (اياتا) أكبر شركة طيران دولية في الفترة بين شهري أبريل ويوليو 2020، حيث استحوذت على 17.8% من حركة المسافرين عالمياً في شهر أبريل. وخلال فترة انتشار الجائحة، ساعدت الخطوط القطرية؛ ما يزيد على 3.1 مليون مسافر على العودة إلى بلادهم، وعملت عن كثب مع الحكومات والشركات في مختلف أنحاء العالم لتشغيل ما يزيد عن 470 رحلة غير مُجدولة وتشغيل رحلات اضافية. كما دعمت الخطوط القطرية العاملين في قطاعات معينة مثل قطاع البحّارة، حيث عادت بأكثر من 150 ألف عامل في قطاع الملاحة البحرية إلى بلدانهم خلال الجائحة.

وسيّرت الخطوط الجوية القطرية رحلاتها إلى عدد من الوجهات التي لم تكن سابقاً جزءاً من شبكة وجهاتها العالمية، مثل أنتاناناريفو، وبوغوتا، وبريدجتاون، وهافانا، وجوبا، ومدينة العيون، ولومي، وماون، وواغادوغو، وبورت أوف سبين، وبورت مورسبي.

أسطول مرن

تمكّنت الخطوط الجوية القطرية من الاستمرار في الطيران طيلة فترة ازمة كورونا، بفضل أسطولها المتنوع من الطائرات ذات المحركين التي تتسم بالكفاءة في استهلاك الوقود، واتاحة قدرة الشحن الجوي التي تتناسب مع الطلب في كل سوق؛ لذا فهي لا تعتمد على طراز بعينه من الطائرات، بل ان أسطول طائراتها الذي يضم 53 طائرة من طراز ايرباص A350 و30 طائرة من طراز بوينغ 787؛ يعدّ الخيار الأمثل للرحلات الاستراتيجية الطويلة إلى افريقيا والأمريكيتين وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. وفي الأشهر الأخيرة من عام 2020 استلمت الخطوط الجوية القطرية ثلاث طائرات من طراز ايرباص A350-1000 لتعزز بذلك من مكانتها كأكبر مشغّل عالمي لطائرات ايرباص A350 بمعدل عمرٍ يصل إلى عامين ونصف تقريباً للطائرة، كما تمتاز هذه الطائرات الثلاث بأنها مزوّدة بمقاعد كيوسويت الحائزة على جوائز عالمية على درجة رجال الأعمال.

الأمان والسلامة

باعتبارها أكبر شركة طيران حلقت باستمرار طوال فترة الجائحة، اكتسبت الخطوط الجوية القطرية خبرة فريدة في ضمان السلامة والمرونة في نقل المسافرين خلال هذه الأوقات الاستثنائية.

وضمن هذا الإطار، تبنت الخطوط الجوية القطرية أعلى معايير النظافة والسلامة على متن طائراتها، بما في ذلك توفير معدات الحماية الشخصية لطاقم الضيافة، وحقيبة مستلزمات الحماية الشخصية وواقي الوجه للمسافرين على جميع درجات السفر.

كما كانت الخطوط القطرية أول شركة طيران عالمية تعتمد أجهزة: هانيويل: لتعقيم المقصورة باستخدام الأشعة فوق البنفسجية، الذي تديره القطرية لخدمات الطيران، بهدف تعزيز اجراءات التعقيم والنظافة على متن طائراتها.

تعافي السفر

في شهر مايو الماضي، تقلصت شبكة وجهات الخطوط الجوية القطرية إلى أدنى مستوى لها مع تشغيل رحلات إلى 33 وجهة في أوج انتشار الجائحة وذروة القيود المفروضة على السفر في العالم. ومنذ ذلك الحين، نجحت الخطوط القطرية في اعادة بناء شبكة وجهاتها، لتصل إلى 110 وجهات بنهاية عام 2020. لم تتوقف الخطوط الجوية القطرية عند اعادة بناء وجهاتها إلى ما كانت عليه قبل الجائحة فقط، بل أطلقت رحلاتها إلى سبع وجهات جديدة هي أبوجا في نيجيريا، وأكرا في غانا، وبريزبن في أستراليا، وسيبو في الفلبين، ولواندا في أنغولا، وسان فرانسيسكو في الولايات المتحدة الأمريكية، إلى جانب سياتل في الولايات المتحدة الأمريكية (ابتداءً من 15 مارس 2021).

ولضمان توفير المزيد من الراحة والاطمئنان للمسافرين؛ قدمت الخطوط الجوية القطرية سياسات الحجز الأكثر مرونة في قطاع الطيران مع مجموعة من الخيارات المتنوعة، بما في ذلك تمديد صلاحية التذاكر لمدة عامين، وامكانية تغيير موعد السفر لعدد غير محدود من المرات، وخيار استبدال التذاكر بقسيمة سفر لاستخدامها في موعد لاحق مع 10% قيمة اضافية، وتغيير غير محدود لوجهة السفر. كما واصلت الخطوط القطرية التزامها بسداد المبالغ المستحقة للمسافرين الذين تقدموا بطلبات لاسترداد ثمن التذاكر، حيث تم تسديد أكثر من 1.65 مليار دولار أمريكي. وأعلنت الخطوط القطرية مؤخراً أنها تعتزم توفير المزيد من المرونة للمسافرين عبر امكانية تغيير مواعيد حجوزات التذاكر لعدد غير محدود من المرات للسفر بحلول 31 ديسمبر 2021، بالاضافة إلى استرداد قيمة التذاكر دون أي رسوم اضافية وذلك لجميع التذاكر التي تمّ اصدارها قبل 30 أبريل 2021.

كما واصلت الخطوط الجوية القطرية مساعيها المتمثلة باقامة تحالفات استراتيجية في مختلف أنحاء العالم، حيث أبرمت عدة شراكات جديدة في عام 2020، بما في ذلك شراكتها مع الخطوط الجوية الأمريكية، وطيران كندا، وخطوط ألاسكا الجوية.

استثمار متواصل

على الرغم من التداعيات الاقتصادية لجائحة كوفيد - 19 على قطاع الطيران، واصلت الخطوط الجوية القطرية الاستثمار في منتجاتها وخدماتها لضمان تقديم التجربة الأفضل في العالم لجميع مسافريها. وأعلنت الخطوط القطرية في أغسطس الماضي عن تحديثات مهمة واطلاق مزايا جديدة لتطبيقها الخاص بالهواتف المحمولة، كما احتفلت في سبتمبر الماضي بتزويد الطائرة رقم 100 من أسطولها بخدمة الانترنت اللاسلكي فائق السرعة، لتصبح بذلك شركة الطيران التي تشغّل أكثر عدد من الطائرات المجهزة بشبكة الانترنت واسع النطاق على السرعة في آسيا.

واستمرت الخطوط القطرية بارساء أعلى المعايير في تقديم وجبات الطعام على متن طائراتها، ووسائل الراحة، والخدمات العالمية مع اتّباع اجراءات وتدابير الأمان المعززة. حيث يتم الآن تقديم خدمة تناول الطعام عند الطلب على درجة رجال الأعمال على صينية مغلّفة بالكامل مع تقديم كامل قائمة المشروبات. وتتوفر على الدرجة السياحية أفضل تجربة لتناول الطعام مع تقديم الوجبات وأدوات المائدة على صينية مغلّفة بالكامل. وفي شهر أكتوبر الماضي قدّمت الخطوط الجوية القطرية للمسافرين على درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى أول مجموعة كاملة من الأطباق الشهية النباتية بالكامل. كما استمرّت الناقلة في ابهار المسافرين مع قوائم طعام خاصة ذات اصدار محدود، وحلويات مميزة خاصة خلال المناسبات المهمة، مثل عيد الفطر وعيد الأضحى، واليوم الوطني لدولة قطر، وموسم العطلات.

كما عززت الخطوط الجوية القطرية من تجربة تناول الطعام في صالة المرجان في مطار حمد الدولي؛ لتشمل قائمة طعام مميزة حسب الطلب، بالاضافة إلى السوشي الطازج، وبوفيه الأطعمة الباردة وبوفيه الأطعمة الساخنة. كما أطلقت الخطوط القطرية صالة البحارة، وهي مساحة مخصصة للعاملين في القطاع البحري للاسترخاء والراحة أثناء مواصلة رحلاتهم عبر مطار حمد الدولي، ادراكاً من الناقلة بدورهم الحيوي في الحفاظ على حركة الاقتصاد العالمي.

السوق الحرة

وتفتخر السوق الحرّة القطرية بالاحتفال بالذكرى السنوية العشرين لافتتاحها بالرغم من انخفاض عدد زوّارها بسبب الجائحة؛ لذا فقد عملت على تسريع خططها المتعلقة بتطوير متاجرها الرئيسية في القسم الجنوبي من المطار. كما أضافت متجرا جديدا لمفهوم الجمال، ومتجر أزياء للنساء يضم بين جدرانه العديد من العلامات التجارية، إلى جانب منصتين للعلامتين التجاريتين الفاخرتين كارولينا هيريرا وبنهاليغونز، واطلاق بوتيك هو بلو المذهل للساعات، وافتتاح أول بوتيك للعلامة التجارية الفاخرة لوروبيانا في مطارات في الشرق الأوسط، في مطار حمد الدولي.

الشحن الجوي

بعد أن تبوأت مركز الريادة على مستوى شركات الشحن في عام 2019، استمرت عمليات القطرية للشحن الجوي بقوة خلال عام حافل بالتحديات، مما أكد على مكانتها الاستثنائية ونموها الكبير في سوق الشحن الجوي خلال الجائحة. وبدأت القطرية للشحن الجوي عام 2020 باطلاق رحلات شحن إلى كامبيناس في البرازيل، وسانتياغو في شيلي، وبوغوتا في كولومبيا، وأوساكا في اليابان. كما حصدت الناقلة جائزة: أفضل شركة شحن جوي عالمية في العام: في حفل توزيع جوائز ستات تريد تايمز، وذلك تتويجاً لجهود الناقلة وابتكاراتها في مجال الشحن الجوي.

وقد استمر قطاع الشحن في الخطوط القطرية في العمل بمرونة وابتكار طيلة فترة انتشار الوباء، حيث ازداد عدد رحلات شحن البضائع إلى أكثر من ثلاثة أضعاف، اذ ارتفع عدد الرحلات من 60 إلى 180-200 رحلة يومياً لدعم سلاسل التوريد العالمية. كما شغّلت القطرية للشحن الجوي أكثر من 500 طائرة شحن غير مجدولة لنقل البضائع إلى المناطق المتضررة. وعن طريق العمل بشكل وثيق مع الحكومات والمنظمات غير الحكومية، نقلت القطرية للشحن الجوي ما يزيد على 250 ألف طن من الامدادات الطبية والمساعدات إلى مختلف أنحاء العالم، على متن رحلاتها المجدولة وغير المجدولة.

الصحة والسلامة

أصبحت الخطوط الجوية القطرية أول شركة طيران عالمية تحصل على تصنيف 5 نجوم في "تدقيق تدابير السلامة الخاصة بكوفيد-19 على مستوى شركات الطيران" من سكاي تراكس.

ويأتي هذا الإعلان في أعقاب مراجعة دقيقة أجراها فريق سكاي تراكس في شهر ديسمبر 2020؛ قيّم من خلالها مدى فعالية وصرامة معايير وإجراءات السلامة والتعقيم المتعلّقة بكوفيد – 19 التي تطبقها الخطوط القطرية، من نقطة تسجيل الوصول في المطار، وحتى تجربة المسافرين على متن الطائرة. وشملت المراجعة استعراضاً كاملاً لكفاءة الإجراءات والفحوصات، إلى جانب الرصد والمتابعة البصرية لمستويات التعقيم والسلامة في جميع مراحل رحلة المسافرين، وإجراء اختبارات عينات كشف الكائنات الحية الدقيقة على متن الطائرة لقياس المستوى المحتمل لأي تلوث عند نقاط الاتصال والتلامس.

ويعتبر تحقيق الخطوط الجوية القطرية لتصنيف سلامة الطيران من فئة 5 نجوم بمثابة إضافة للإنجاز الذي حقّقه مقر عملياتها مطار حمد الدولي؛ الذي يعتبر أول مطار في الشرق الأوسط وآسيا يحصل على تصنيف الخمس نجوم في تدقيق تدابير السلامة الخاصة بكوفيد-19 في المطارات من سكاي تراكس في شهر ديسمبر لعام 2020.

وقال سعادة السيّد أكبر الباكر، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: اعتدنا في الخطوط الجوية القطرية، بوصفنا شركة رائدة في قطاع الطيران وأفضل شركة طيران في العالم بحسب سكاي تراكس؛ على تطبيق أفضل المعايير التي يحتذي بها الآخرون. ويسرّنا أن نرى التزامنا بتوفير أكثر برامج السلامة المتعلّقة بكوفيد-19 صرامة وشمولاً على مستوى قطاع الطيران العالمي؛ تتم الإشادة بها وتقديرها عن طريق حصولنا على تصنيف الخمس نجوم في تدقيق تدابير السلامة الخاصة بكوفيد-19 على مستوى شركات الطيران من سكاي تراكس".

وتابع الباكر: يسلّط هذا الإنجاز الضوء على التدابير والإجراءات الدقيقة التي اتّبعتها الخطوط الجوية القطرية لحماية صحة وسلامة المسافرين طيلة فترة انتشار الجائحة العالمية وحتى الآن. كما يأتي هذا النجاح بعد تصنيف مطار حمد الدولى مؤخراً كأول مطار في الشرق الأوسط وآسيا يحصل على تصنيف 5 نجوم في تدقيق تدابير السلامة الخاصة بكوفيد-19 في المطارات من سكاي تراكس".

وأضاف سعادته: من شأن هذا الإنجاز أن يمنح الضمانات لمسافرينا في جميع أنحاء العالم بأنّ معايير الصحة والسلامة التي تتبعها الخطوط القطرية تخضع لأعلى المعايير المهنية والتدقيق والتقييم. ومع استمرار الخطوط الجوية القطرية في التعامل مع التأثيرات والتحديات المستمرة التي تفرضها جائحة كوفيد-19؛ فإننا نود أن نؤكد على رسالة مفادها بأن السفر جواً لا يعدّ مصدراً للقلق بالنسبة للمسافرين".

واختتم الباكر قائلاً: "نتطلّع في الوقت الراهن، إلى الاستمرار في تقديم التجربة الأكثر أماناً بالنسبة لمسافرينا في مختلف أنحاء العالم، إلى جانب تعزيز دورنا الفعّال للمساهمة في قيادة مرحلة تعافي قطاع الطيران التجاري على مدى الأشهر المقبلة".

وقال الباكر: نحرص على استلام جميع الطائرات التي طلبناها من شركتي بوينغ وإيرباص، لأننا في الخطوط الجوية القطرية نقوم بطلب طائراتنا بحرص بالغ.

وقال الباكر: نولي في الخطوط الجوية القطرية اهتماما كبيرا لكافة الامور التي تساهم في حماية الركاب وطاقم الطائرة من الاصابة بهذا الوباء، ونؤكد للمسافرين بان السفر معنا سيكون عنوانه الثقة، وقال الباكر: إلى ان يجيب العلم على التساؤلات التي يطرحها الناس حول الوباء أو حول تأثير اللقاح، فأنني لا اعتقد بان السفر سوف يعود الى المستويات التي كان عليها في عام 2019 في المستقبل القريب.

وأوضح الباكر قائلا: اعتقد انه سيتعين على الجميع ابراز شهادة تثبت حصولهم على اللقاح ليتسنى لهم الصعود الى الطائرة، ولن يقتصر الامر على هذا فحسب، وانما ستطلب الكثير من الدول من المسافرين الحصول على اللقاح قبل السفر اليها هذا الامر لن يكون على عاتق الاتحاد الدولى للنقل الجوي فحسب بل سيكون مشروعا مشتركا بين منظمة الطيران المدني الدولى والاتحاد الدولى للنقل الجوي ومنظمة الصحة العالمية لاستحداث بطاقة مرور آمن للمسافرين الذين سيتم الاعتراف بشهادات اللقاح الخاصة بهم دوليا.

أخبار ذات صلة

فعالية ترفيهية لمنتسبي بست باديز

معرض «أيادٍ مبدعة» بأم القرى الابتدائية